《剑网3》2014春节客服服务说明

尊敬的玩家：

蛇年的脚步渐行渐远，马年的钟声即将敲响。在过去的一年中，你们一起经历“安史之乱”、“乱世长安”、“血战天策”三部资料片，感谢玩家朋友们的热爱与宽容。

在新的一年，我们会再接再厉，尽自己全力为玩家朋友们带来更精彩的武侠世界！

在马年来临之际，《剑网3》运营团队恭祝广大玩家新春快乐，万事如意！

另外，在此期间为确保您的常规问题能够及时处理，部分服务工作将做以下调整：

【客服业务】

1、游戏中遇到的常见问题处理及咨询，客服热线（028-85309911）依然为您提供24小时服务。也可通过24小时客服在线咨询办理，时刻为您服务！

2、需要进一步核实处理的问题，在1月29日-2月8日期间可能存在延迟情况，我们将在节后加快处理速度，请您见谅！

【账号业务】

1、1月30日至2月2日暂停所有账号业务，2月3日起恢复办理（虚假身份证重置、服务争议除外）。

2、1月30日至2月6日暂停虚假身份证重置、服务争议业务，2月7日起恢复办理。

3、1月26日至1月29日期间申请的修改绑定手机业务，改绑时间在1月29日后的，将顺延至2月3日起办理。

在此期间如遇账号安全问题：

1、您可以通过客服电话028-85309911联系我们，申请账号临时冻结保护。

2、您可以联系在线客服，我们将为您提供及时帮助。

【增值业务】

1、在春节假期期间，《剑网3》增值业务会持续开展。

2、如您申请角色转服、角色账号分离达到48小时未操作成功（周一、周四及临时维护当天增值业务均不会执行，执行时间顺延，该时段不纳入48小时时间），请通过（028-85309911）及时与我们取得联系。

金蛇舞离骏马致，马年吉祥顺利好，新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。祝您马年快乐!