《问道》账号临时锁定

账号临时封存及强制离线业务介绍

玩家如发现自己的账号角色被盗且盗号者已经在游戏内登陆，可以申请对自己的账号进行临时的封存，强制账号离线，避免自身账号的财产受到损失。

申请临时封存途径：

直接拨打客服电话010-62978855

临时封存条件：

1、玩家需要提供需要封存账号的正确三项资料。

2、如果只记得一项注册资料，玩家需要提供所要封存账号下角色脱掉装备后的灵、力、体、敏四项属性值的分配情况。

3、VIP账号一个月可以申请一次临时封存，普通账号三个月可以申请一次临时封存。

临时封存记录：

临时封存时会记录封存人的姓名，联系方式，以及封存时间和时常。

临时封存的限制：

玩家满足上述条件后可以为其进行临时封存，封存时长为12小时——15天。

临时封存解封限制：

临时封存解封需要玩家发送解封申请的电子传真，并由相关工作人员进行受理，并且会给当初进行临时封存的玩家打电话核实该传真是否为他本人发送，如果是本人发送，可以提前解封，如果不是本人发送，该传真不予受理。